Facebook กับ LINE ต่างกันอย่างไร
Facebook Messenger ถูกออกแบบมาให้ใช้กับระบบโฆษณาของ Facebook ได้ดี เหมาะสำหรับกิจการที่ลูกค้าหลักมาจากช่องทางนี้ ส่วน LINE เป็นช่องทางการติดต่อลูกค้าที่ธุรกิจควบคุมได้มากกว่า ผ่านฟีเจอร์อย่าง Broadcast และ Timeline เหมาะสำหรับเป็นตัวกลางของธุรกิจที่มีช่องทางการตลาดหลายอย่าง
หลายคนคงจะเข้าใจว่าการตลาดออนไลน์นั้น ไม่ได้มีคำตอบไหนตายตัวที่ใช้ได้กับทุกกรณี ส่วนมากแล้วต้องขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมและสถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจ แต่ก่อนที่เราจะไปดูว่าช่องทางติดต่อลูกค้าแบบไหนที่เหมาะกับธุรกิจคุณ เรามาลองทำความรู้จักแพล็ตฟอร์มติดต่อลูกค้าทั้งสองอย่างนี้กัน
ข้อดีข้อเสียของ Facebook Messenger
Facebook Messenger เป็นแอพลิเคชั่นติดต่อลูกค้า ที่มีความน่าเชื่อถือและระบบที่ทันสมัย เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการติดต่อลูกค้าที่มีตัวตนบน Facebook และทำโฆษณาบน Facebook เป็นส่วนมากอยู่แล้ว จำนวนผู้ใช้งาน Facebook ในประเทศไทยก็มีมากถึง 40-50 ล้านบัญชี
ไม่ว่าคนจะพูดอย่างไรก็ตาม Facebook ก็เป็นแพล็ตฟอร์มที่คนใช้มากที่สุดในโลก และก็มีความน่าเชื่อถือมาก หากคุณทำโฆษณาบน Facebook และคุณไม่ได้มีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ช่องทาง Facebook Messenger ก็เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดแล้วที่คุณจะติดต่อลูกค้าได้ สามารถคุยให้ข้อมูลลูกค้าและก็ปิดการขายได้ในช่องทางเดียว
ข้อเสียของ Facebook Messenger โดยรวมแล้วมีอยู่ 2 อย่าง ข้อแรกก็คือเราจะต้องโดนบังคับให้อยู่ในกฎเกณฑ์ของ Facebook ซึ่งภายในหลายปีที่ผ่านมาก็แสดงให้เห็นแล้วว่าการเปลี่ยนแปลงใน Facebook หลายอย่างทำร้ายธุรกิจมาก ตั้งแต่การลดการเข้าถึงแบบฟรี (organic) และ ราคาโฆษณาที่แพงขึ้นเรื่อยๆทุกปี
ขอบคุณข้อมูล https://thaiwinner.com/
