ความสำคัญของ UX/UI
1. ทำให้เว็บไซต์ใช้งานง่าย
ถ้าเราเคยเข้าเว็บไซต์ แล้วรู้สึกว่าใช้งานยาก หาสิ่งที่ต้องการไม่เจอ หรืองงกับลำดับขั้นตอนในการเข้าไปสู่หน้าเพจต่างๆ ในเว็บไซต์ แม้เว็บไซต์มีความสวยงามหรือไม่มีปัญหา เช่น ช้า หรือ ค้าง แต่กลับรู้สึกขัดใจเวลาใช้งาน มีประสบการณ์การใช้งานที่ดีต่อเว็บไซต์ ไม่ดีจะทำให้คนไม่อยากเข้าใช้งาน
2. เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย
การออกแบบ UX จะช่วยจัดวางตำแหน่งช่องค้นหาข้อมูล หรือ Search Engine ได้ง่ายต่อการมองเห็น เช่น ด้านบนของเว็บไซต์ ทำให้ผู้ใช้ใช้งานได้ดีขึ้น
3. ทำให้เว็บไซต์มีความสวยงาม
ถ้าเว็บไซต์มีการออกแบบ UX โดยไม่สนใจ UI หน้าเว็บไซต์ก็จะมีรูปแบบที่ไม่สวยงาม ไม่น่าสนใจ หรืออาจส่งผลต่อการอ่านเนื้อหา เช่น ตัวอักษรอ่านยาก มีขนาดเล็กเกินไป เป็นต้น
4. ตอบสนองความต้องการผู้ใช้
เมื่อผู้ใช้มีประสบการณ์การใช้งานที่ดี ผู้ใช้ก็อยากกลับมาใช้งานเว็บไซต์ของเราอีก จุดนี้จะทำให้เราได้เปรียบเว็บไซต์อื่นๆ ที่ไม่ได้ออกแบบ UX และ UI
5. ทำให้เว็บไซต์ดูน่าเชื่อถือ
เว็บไซต์ที่มีการออกแบบทั้ง UX และ UI ย่อมออกมาดูดี ใช้งานง่าย และบ่งบอกถึงความใส่ใจต่อสินค้าและบริการ รวมถึงผู้ใช้งาน ทำให้ดูมีความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น
UX และ UI เป็นสิ่งที่มีประโยชน์อย่างมากต่อการทำการตลาดออนไลน์ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถติดต่อประสานงานระหว่างผู้ออกแบบหรือดีไซเนอร์ได้ง่ายขึ้น กล่าวคือ ถ้าออกแบบ UX มาก่อน จะเป็นการกำหนดกรอบว่า UI ที่อยากได้จะมีหน้าตาออกมาแบบไหน ทำให้ทุกฝ่ายทำงานง่ายขึ้นนั่นเอง
User Experience Design (UX) คืออะไร
User eXperience หรือที่เรียกว่า UX คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ต่อการใช้งานของผู้ใช้งาน (Usability) และการเข้าถึง (Accessibility)
โดยทั่วไปมักจะโยงในความหมายของการใช้งานของระบบงาน ที่มองถึงประสบการณ์การสร้างปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้งาน (User) ต่อการใช้งานระบบงาน
และต่อ User Interface (UI) ที่ซึ่งจะหมายความถึงความง่าย ความยากในการใช้งานของผู้ใช้งาน (Usability) การเข้าถึง (Accessibility)
ทั้งที่เป็นรูปแบบของ Web Site, Web Application หรือ Apps เป็นต้น
UX Design ช่วยอะไรเราได้บ้าง
User Experience Design (UXD) สร้างให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าต่อการใช้งาน และรวมถึงประสบการณ์ต่อฟังก์ชั่นการใช้งาน
การปฏิสัมพันธ์ของการออกแบบอีกด้วย ซึ่งความสำคัญของ UX Design ก็คือคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน สิ่งที่ผู้ใช้ (User) ได้รับ
และร้อยเรียงมาเป็นเรื่องราว หรือ Journey ที่เรียกว่า “User Experience” หรือ UX นั่นเอง
ตัวอย่างของการให้ความสำคัญกับ UX ในด้านต่างๆ
- Visual Design คือ การออกแบบหน้าตาของเว็บไซต์ อาจจะใช้เทคโนโลยีต่างๆ เพื่อตกแต่งให้สวยงาม น่าใจงาม หากเป็นเว็บไซต์ สามารถใชเทคโนโลยีอย่าง Bootstrap เป็นต้น
- Usability คือ การใช้งานได้ง่าย เช่น สามารถสมัคร เข้าใช้งานได้ ชัดเจน ไม่สับสน ไม่ซับซ้อน ลดโอกาสความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ เป็นต้น
- Interaction Design คือ รูปแบบการตอบสนองต่อการใช้งาน ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเข้าเมนูนี้ หรือคลิกที่ปุ่มนี้ หรือปัดหน้าจอของ Apps เป็นต้น
- Accessibility คือการรองรับการเข้าถึงได้อย่างไม่มีอุปสรรค เช่น สีชัดเจน มีคำอธิบาย หากใช้งานผิดพลาด เป็นไปตามแนวทาง Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ของ W3C เป็นต้น
User interface(UI) คือการออกแบบที่เน้นไปที่เรื่องของ หน้าตา ความสวยงาม และทุกอย่างที่จะเป็นการโต้ตอบกับผู้ใช้งาน เช่น ระบบ touchscreens หน้าจอ ตัวอักษร แป้นพิมพ์ รูปภาพ สี หรือแม้แต่กระทั่งสิ่งที่เรามองไม่เห็นเช่น แสง และ เสียง เป็นต้น
มาดูกันว่า interface(UI) สำคัญอย่างไร?
ลองคิดสภาพว่า มือถือ iPhone ของเรา ไม่มีหน้าตาสวย ๆ ไว้ให้เราใช้ แล้วทุกอย่างในหน้าจอเป็นสีขาวดำทั้งหมด คุณยังจะอยากใช้มันต่อหรือไม่? ไม่ว่าจะออกแบบ UX มาดีแค่ไหน features จะยอดเยี่ยมแค่ไหน มันก็อาจจะไปไม่สุดถ้าหากว่าไม่มี UI ที่ดี และมันอาจจะถึงขึ้นไม่มีใครอยากจะใช้งานมันเลยด้วย
UI ที่ดีจะช่วยให้รู้สึกน่าใช้ และเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายกว่า (Resource: careerfoundry)
ทุกวันนี้เทคโนโลยีได้พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว และบทบาทของผู้ออกแบบ UX/UI ก็มีมากขึ้น ระบบ และผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่มีความซับซ้อนถูกพัฒนาขึ้นมา ฉะนั้นการที่มันจะถูกใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพก็คือการออกแบบที่เข้าใจง่าย(UX) และเข้าถึงง่าย(UI) นั่นเอง
ขอบคุณแหล่งข้อมูล https://www.thaibusinesssearch.com / https://sennalabs.com/
และ https://www.9experttraining.com
