มีรายงานว่าคนไทยที่มีสมาร์ทโฟนกว่า 83% ต่างก็แชทกันผ่านแอพ LINE
ทำให้ไทย กลายเป็นประเทศซึ่งใช้แอพดังกล่าวมากที่สุดอันดับ 2 รองจากญี่ปุ่นซึ่งเป็นประเทศผู้ผลิตเท่านั้น!!
ถึงจุดนี้อาจจะงง ว่าทำไม LINE มาจากญี่ปุ่น แต่บริษัทแม่ Naver Corporation เป็นบริษัทเกาหลีใต้??
เราย้อนกลับไปดูที่จุดเริ่มต้นกันครับ…
– คุณลี แฮจิน เห็นว่าทางฝั่งอเมริกามี Search Engine หรือเว็บไซต์ค้นหาข้อมูล ไม่ว่าจะเป็น Yahoo หรือ Google ในขณะที่เกาหลีใต้ยังไม่มี
– เขาตัดสินใจสร้างเว็บไซต์ Portal และ Search Engine ในเวอร์ชั่นเกาหลีใต้ขึ้นมา และใช้ชื่อว่า Naver ในปี 1999
– เนื่องจากเป็นเจ้าแรกๆ แถมรวมเนื้อหาไว้ครบครัน จึงทำให้ได้รับความนิยมจากกลุ่มผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในยุคนั้น
– ขณะที่บริษัท Hangame ซึ่งก่อตั้งในปี 1999 เช่นกัน ก็เป็นบริษัทผลิตเกมออนไลน์ ที่เติบโตมาจากร้านอินเตอร์เน็ตคาเฟ่
– เว็บไซต์ Naver ตัดสินใจดึง Hangame เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในหมวดหมู่ของเกม เป็นจุดเริ่มต้นความสัมพันธ์ของสองบริษัท
– ต่อมาในปี 2000 คุณลีเล็งเห็นถึงการเติบโตในตลาดซอฟท์แวร์และเกมที่ญี่ปุ่น จึงขอขยายกิจการตั้งบริษัท Hangame Japan ขึ้น
ก่อกำเนิดแอพพลิเคชั่น LINE
– ในปี 2011 เกิดเหตุการณ์ภัยพิบัติแผ่นดินไหวและสึนามิที่ประเทศญี่ปุ่น การสื่อสารทางโทรศัพท์ถูกตัดขาด
– ทีมวิศวกรของบริษัทจึงแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ด้วยการสร้างแอพเพื่อติดต่อสื่อสารกันผ่านระบบอินเตอร์เน็ต
– เหมือนโอกาสดีๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากวิกฤตครั้งใหญ่ ไอเดียดังกล่าวนำมาสู่การพัฒนาแอพอย่างจริงจัง และเปิดตัวแอพ LINE ในเดือนมิถุนายนปีนั้น
– LINE ได้รับความนิยมอย่างสูง เพียงแค่ 8 เดือนก็มียอดคนใช้บริการแตะ 100 ล้านคน
– ส่วนหนึ่งเพราะการใช้งานที่เรียบง่ายในตอนแรก ไม่มีอะไรนอกจากการไว้ติดต่อสื่อสารกัน
– และฟังก์ชันเด็ดอย่าง “สติกเกอร์” ซึ่งเป็นตัวละครที่ทางบริษัทออกแบบเอง แต่ละตัวมีคาแรคเตอร์และเรื่องราวที่แตกต่างกันไป
– นอกจากนี้ เมื่อเปิดให้ผู้ใช้สามารถผลิตสติกเกอร์ของตนเอง เป็นการสร้างความแปลกใหม่ให้เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา
เป็นอะไรที่มากกว่าแอพแชท
เมื่อมีผู้ใช้งานสูงขึ้นเรื่อยๆ LINE จึงขยายรูปแบบการให้บริการ เพื่อครอบคลุมทุกความต้องการของผู้ใช้ที่สุด
ไม่ว่าจะเป็น LINE@ สำหรับให้กิจการต่างๆ ติดต่อกับลูกค้าของตนได้ง่ายขึ้น
LINE Blog บริการเขียนบล็อกที่เปิดให้บริการในญี่ปุ่น
LINE Webtoon ซึ่งมีคนไทยอ่านเดือนละกว่า 3 ล้านคน
ยังมี LINE TV, LINE Today, LINE Camera, LINE Music หรือกระทั่ง LINE Man ไว้ใช้งาน
และอีกสารพัดเกมในเครือของ LINE ซึ่งทำให้คนติดงอมแงมกันทั้งประเทศ สร้างรายได้ให้อีกทาง
4 ประเทศหลักที่ LINE ได้รับความนิยมคือ ญี่ปุ่น ไต้หวัน ไทย และอินโดนีเซีย
ตัวเลขผู้ใช้งานเฉลี่ยเดือนละ 164 ล้านคน
จึงไม่น่าแปลกใจที่ว่ารายได้ของ LINE Corporation ในปี 2017 จึงสูงถึง 49,000 ล้านบาท!!
เพิ่มสูงขึ้นมาจากปี 2016 ซึ่งมีรายได้ 41,000 ล้านบาท
และปี 2015 ซึ่งมีรายได้ 33,000 ล้านบาท บริษัทนี้เติบโตขึ้นทุกๆ ปี!!
ชีวิตของ “ลี แฮจิน” ผู้ก่อตั้งบริษัท Naver
ตรงกันข้ามกับ LINE ที่พยายามขยายตัวเข้าไปในหลายบริการ
หวังว่าจะเป็นแอพที่ทุกคนต้องใช้ในชีวิตประจำวัน
แต่คุณลี แฮจิน ผู้ก่อตั้งนั้นกลับเป็นคนไม่ค่อยออกสื่อเท่าไรนัก
เขามักจะใช้เวลาไปกับการหาโอกาสลงทุนใหม่ๆ ให้กับบริษัท และขยายกิจการไปยังต่างประเทศเสียมากกว่า
Naver เติบโตจากการเป็นเว็บค้นหาข้อมูล และรวบรวมเนื้อหาบนโลกออนไลน์ในช่วงต้นยุค 2000
แต่เมื่อสมาร์ทโฟน และโลกโซเชียลเข้ามา เว็บไซต์ Naver ยอดคนเข้าลดลงอย่างมาก
คุณลีถึงกับยอมรับด้วยตัวเองว่า บริษัทเกือบจะไปไม่รอดในช่วงเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีนั้น
บริษัทพยายามปรับตัวด้วยการออกบริการใหม่ๆ มากมาย แต่ส่วนใหญ่แล้วกลับล้มเหลว
จนกระทั่ง LINE กลายมาเป็นแอพพลิเคชั่นที่โด่งดัง กอบกู้กิจการได้ในที่สุด
เขายกความดีความชอบให้ “ความล้มเหลว” ที่เกิดจากการทดลองสิ่งต่างๆ ก่อนหน้านี้
จนกระทั่งทุกอย่างมัน “เป๊ะ” เกิดเป็นบริการส่งข้อความออนไลน์ที่ชื่อว่า LINE ขึ้นมา ในช่วงที่คนกำลังต้องการพอดี
ตัวอย่างนี้เป็นข้อคิดที่ดี โดยเฉพาะในโลกยุคออนไลน์
กิจการที่อยู่นิ่ง ไม่ยอมปรับตัว ไม่พัฒนา ไม่กล้าเผชิญความล้มเหลวของ “การทดลองสิ่งใหม่ๆ”
ก็อาจจะกลายเป็นกิจการที่ล้าหลังได้ในไม่ช้า
เหลือไว้แต่เพียงผู้ที่พร้อมเผชิญหน้ากับปัญหาและความเปลี่ยนแปลง ต่อสู้แข่งขันกันต่อไป บนสนามรบที่เรียกว่า “โลกธุรกิจ” นั่นเอง…
ที่มา:
www.koreaherald.com/view.php?ud=20140407001187
www.forbes.com/profile/lee-hae-jin/?list=korea-billionaires#5d391aaf232a
https://en.wikipedia.org/wiki/Line_Corporation
https://en.wikipedia.org/wiki/Naver_(corporation)
http://www.businessofapps.com/lines-monthly-active-user-count-drops-but-q2-2017-revenue-and-profit-climbs/
www.it24hrs.com/2017/line-infographic-2016-look-back/
https://www.statista.com/statistics/382949/annual-line-corporation-revenue/
