มาเรียนรู้กลุ่มเป้าหมายที่ระบุไว้แล้ว Facebook Custom Audience

Facebook Custom Audience มันคือกลุ่มเป้าหมายที่เราสามารถที่จะเลือกระบุได้เจาะจงมากยิ่งขึ้น ถ้าตามชื่อมัน
คือตัวตามคนที่เคยมีปฏิสัมพันธ์ หรือว่าเคยเข้าเว็บไซต์ของเรา อันนี้คือ 2 อันหลักๆเลยที่สำคัญมากๆ เคยดูวิดีโอของเรา เหล่านี้ พวกนี้ ที่สำคัญๆคือต้องบอกว่ามันมีสถิติในโลกของ Digital Marketing ก็คือ น้อย % มากที่จะเห็นโฆษณาเราครั้งแรก
แล้วตัดสินใจซื้อเลย คุณลองคิดจากตัวเองก็ได้ วันๆหนึ่งคุณเห็นโฆษณากี่อันใน Feed แล้วมีสักกี่อัน
ที่คุณเห็นรอบเดียวแล้วซื้อได้เลย น้อยมาก ตามสถิติในโลก Digital Marketing มันอยู่ที่
ประมาณ แค่ 1% เท่านั้นเอง 1-4% 4% นี่คือเยอะมาก 1% เท่านั้น 1% นี้ แปลว่า 100 คน
ที่เห็นของคุณ แล้วมาเข้ามาหาคุณแล้วมีแค่ 1% เท่านั้นเที่จะตัดสินใจซื้อได้ จะสนใจได้ จะกลายมา
เป็นลูกค้าคุณได้ ดังนั้น อีก 99 คน คือจะมีโอกาสสูงมากที่จะ lost ไปเฉยๆ จะ waste ไปเฉยๆ
คำถามคือถ้าเรามีคนที่สนใจเราระดับหนึ่ง พูดง่ายๆคือมากดไลค์ มา Engage กับเรา แล้วเขายังไม่ซื้อ
จะเสียโอกาสอย่างมากถ้าเราปล่อยเขาไป

ดังนั้นเราจะต้องทำ Custom Audience ก็คือยิงไปหาคนที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับเราแล้ว คือเริ่มสนใจเรา
ในระดับหนึ่ง ซ้ำเข้าไปด้วย message เดิม หรือ message อื่นๆที่จะมาขยายมิติของการตัดสินใจให้มากขึ้น
หมายความว่าอะไร หมายความว่า ถ้าสมมุติ เรายิงโฆษณาแบบโปรโมชั่น แล้วเราก็เห็น แล้วก็สนใจระดับหนึ่ง
แล้วก็มากดไลค์ไว้ กด Comment กด Tag เพื่อนเอาไว้ แต่เขายังตัดสินใจไม่ได้ มันมีอยู่ 2 อย่างที่เราจะตาม
ไปยิงหาเขาก็คือ ใช้โปรโมชั่นเดิมตามไปกระตุ้นเขา เขาก็จะตื่นเต้นอีกรอบหนึ่ง ก็จะถูกกระตุ้นให้เกิดการซื้อได้
อีกอย่างหนึ่งคือลองเปลี่ยน message อย่างอื่น ไปให้เขาเห็นบ้าง อย่างเช่นเอาโฆษณาตัวอื่นให้เขาเห็นบ้าง
เอา message อื่นไปให้เขาเห็นบ้าง ว่าสินค้าตัวนี้ นอกจากที่ลดราคาแล้ว เดิมมันดีมากเลยนะอย่างนู้นอย่างนี้
อย่างนั้น มันจะดีกับคุณยังไงอันนี้แหละคือการ Rotate โฆษณาหรือ มิติใหม่ของการสื่อสารอย่างที่ผมอยากจะอธิบาย

ทำไมต้องใช้ Website Custom Audience?

1. เป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสเป็นลูกค้าสูง

ลูกค้าที่เข้าเว็บไซต์ของคุณ แปลว่าเขามีความสนใจในตัวสินค้าและบริการนั้น ๆ แล้วจึงเข้ามาเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม หรือลูกค้าบางคนอาจเข้ามากดสั่งซื้อสินค้าแล้ว แต่ยังไม่ชำระเงิน (ด้วยเหตุผลอะไรบางอย่าง) หากคุณยิงโฆษณาไปหากลุ่มนี้ ก็มีโอกาสที่เขาจะกลับมาได้ง่ายกว่าคนที่ไม่เคยรู้จักคุณมาก่อน

2. เหมาะเป็นตัวตั้งต้นสร้าง Lookalike Audience

Lookalike Audience เป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณสมบัติคล้ายคลึงกับกลุ่มเป้าหมายตั้งต้น ซึ่งถ้าคุณใช้กลุ่มคนที่เคยซื้อสินค้าบนเว็บไซต์มาเป็นตัวตั้งต้นสำหรับทำ Lookalike Audience คุณก็จะได้กลุ่มเป้าหมายมีโอกาสซื้อสินค้าของคุณสูง (คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Lookalike Audience ที่นี่ : ยิงโฆษณาแม่นยำขึ้น ด้วย Lookailke Custom Audience)