TikTok คืออะไร?

“TikTok” (หรือ “Douyin” ในประเทศจีน) เป็นแพลตฟอร์ม Social Media ในสังกัดของ ByteDance ที่เริ่มให้บริการเมื่อวันที่ 29 กันยายน 2559 โดยมีจุดเด่นคือ การสร้างและแชร์วิดีโอสั้นๆ กับเพื่อนบนโลกออนไลน์ โดยในตัวแอปจะมีเอฟเฟคต่างๆ ทั้งภาพและเสียง

เบื้องหลัง TikTok คือเทคโนโลยี AI (ปัญญาประดิษฐ์)
TikTok มีการใช้เทคโนโลยีเก็บข้อมูลผู้บริโภคและวิเคราะห์รสนิยมว่า ผู้ใช้งานน่าจะสนใจคอนเทนต์ประเภทไหน จากการกดถูกใจ เรียกว่าอยากดูอะไร

ระบบหลังบ้านของ TikTok จะประมวลผลและนำเสนอที่ต้องการออกมาให้เรื่อยๆ เช่น คลิปเต้น คลิปเครื่องสำอาง คลิปสัตว์เลี้ยง ซึ่งการให้บริการนี้ต้องใช้บิ๊กดาต้าและระดมมันสมองของทีมนักวิศวกรซอฟต์แวร์จากทั่วโลกมาวิเคราะห์ระบบ และด้วยความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถจับการเคลื่อนไหว สีหน้าทำให้สร้างสรรค์ฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้อีกมากมายและยังมีช่องทางการขายของหารายได้ผ่านแอปด้วย

TikTok กับนักการตลาด

จากสถิติข้างต้น หากจะเริ่มทำการตลาดบน TikTok ก่อนอื่นเราต้องเริ่มศึกษา และเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มนี้ก่อน โดยมีข้อแนะนำดังนี้ครับ

เริ่มสร้าง Profile บน TikTok เพื่อทดลองเล่นและเข้าถึงผู้ใช้คนอื่นๆ
ลองใช้ Feature บน TikTok ให้เกิดประโยชน์ เช่น
- Hashtag Challenge : บน TikTok การติด Hashtag จะทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมากได้ในเวลาอันรวดเร็ว ซึ่งผู้ใช้สามารถดูได้ว่า Hashtag ไหนกำลังเป็นกระแส หากเล่น Hashtag ถูกเวลาก็จะทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมหาศาล โดยที่แบรนด์สามารถซื้อ Hashtag เพื่อโปรโมทแคมเปญให้ผู้ใช้อื่นๆ มาเล่นได้ เช่น #งดใช้ถุงพลาสติก ของ 7-Eleven
- Creating & Reusing Sound : นอกจาก Effect ชนิดต่างๆ ที่เป็น Original ของ TikTok เองแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถใช้เพลงของตัวเองใส่ลงไปให้ผู้อื่นมาใช้ได้ด้วย ซึ่งหากสามารถทำการตลาดแบบ Earworm ให้ Viral ได้ ก็จะมีคนมาใช้เสียงของคุณทำวิดีโอแล้วโพสต์ต่อไปเรื่อยๆ หรืออาจจะใช้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญให้ผู้ใช้มาร่วมสนุกในการใช้เพลงของคุณสร้างคอนเทนต์และลุ้นรางวัลจากแบรนด์ก็ได้เช่นเดียวกัน
- Duets & Effects : เช่นเดียวกับการใช้เสียง หากคุณอัดวิดีโอด้วย Feature Duets บน TikTok จะทำให้ผู้ใช้อื่นๆ มาอัดวิดีโอคู่กับคุณได้ โดย Feature นี้สามารถนำมาใช้กับกิจกรรมได้อย่างหลากหลาย เช่น ให้เต้นตาม ให้ร้องเพลงตาม เป็นต้น
- Shoppable Video : เป็นฟีเจอร์ Social Commerce ที่ทำให้คุณสามารถเข้าถึง Journey ของการ ซื้อ-ขาย ออนไลน์ได้ทันที โดยในปัจจุบันยังไม่เปิดให้บริการบน TikTok แต่มีให้บริการบน Douyin (หรือ TikTok ของจีน) แล้ว เป็นไปได้ว่าอาจจะมีอัพเดทให้มีฟีเจอร์นี้ในอนาคตได้
ใช้ Influencer บน TikTok ให้ทำคอนเทนต์เกี่ยวกับแบรนด์ของเรา ผ่าน Feature ประเภทต่างๆ ของ TikTok
ซื้อ Official Ads ของ TikTok ประกอบด้วย
- Pre-roll Ads : Ads ที่จะขึ้นในขณะที่เปิดแอปพลิเคชั่น
- In-Feed Ads : Ads บนหน้า Feed ในขณะที่ใช้แอปพลิเคชั่น
- Promote Hashtag : อย่างที่ยกตัวอย่างไว้ข้างต้นว่าแบรนด์สามารถทำแคมเปญผ่าน Hashtag และโปรโมทผ่าน Official Ads ของ TikTok ได้ เช่น #งดใช้ถุงพลาสติก ของ 7-Eleven
- Branded Effect : สร้าง Effect ที่เป็น Signature ของแบรนด์และโปรโมทให้ผู้ใช้นำไปสร้างคอนเทนต์ได้