การเรียนการตลาด (Marketing)
การตลาด (Marketing) คือ กระบวนการวางแผนและดำเนินการเพื่อกำหนดราคา ส่งเสริมการขาย และจัดจำหน่ายสินค้าหรือบริการเพื่อให้เกิดการแลกเปลี่ยนที่ต้องการกับกลุ่มเป้าหมาย โดยมุ่งหวังที่จะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
การตลาดเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยหลายขั้นตอน ได้แก่
- การกำหนดเป้าหมายตลาด (Market targeting) คือ กระบวนการเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจต้องการเจาะจงเพื่อขายสินค้าหรือบริการ
- การกำหนดกลยุทธ์การตลาด (Marketing strategy) คือ กระบวนการกำหนดแนวทางในการดำเนินการการตลาดเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
- การวิจัยตลาด (Marketing research) คือ กระบวนการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเพื่อใช้ในการวางแผนและดำเนินการการตลาด
- การพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product development) คือ กระบวนการสร้างและพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
- การกำหนดราคา (Pricing) คือ กระบวนการกำหนดราคาสินค้าหรือบริการ
- การส่งเสริมการขาย (Promotion) คือ กระบวนการสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการไปยังกลุ่มเป้าหมาย
- การจัดจำหน่าย (Distribution) คือ กระบวนการนำสินค้าหรือบริการจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค
การตลาดเป็นกระบวนการสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค พัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค และสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ การตลาดช่วยให้ธุรกิจสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เช่น เพิ่มยอดขาย เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด และสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
การตลาดยุคใหม่เป็นการตลาดที่เน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละคน และสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการไปยังลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การตลาดยุคใหม่มี 4 องค์ประกอบหลัก ได้แก่
- การมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง การตลาดยุคใหม่เน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจง โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละคน และสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการไปยังลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การใช้เทคโนโลยีดิจิทัล การตลาดยุคใหม่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการไปยังลูกค้า เทคโนโลยีดิจิทัลที่มักใช้กัน ได้แก่ เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อีเมล และแอปพลิเคชันมือถือ
- การเน้นที่ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด การตลาดยุคใหม่เน้นที่ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดสามารถรวบรวมได้จากแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อีเมล และแอปพลิเคชันมือถือ
- การวัดผล การตลาดยุคใหม่ให้ความสำคัญกับวัดผลเพื่อดูว่ากลยุทธ์การตลาดทำงานได้ดีหรือไม่ การตลาดยุคใหม่มักใช้เครื่องมือวัดผลต่างๆ เพื่อวัดผลประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาด เช่น ยอดขาย จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ จำนวนการแชร์บนโซเชียลมีเดีย และจำนวนการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมือถือ
การตลาดยุคใหม่เป็นการตลาดที่มีประสิทธิภาพและช่วยให้ธุรกิจสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ เช่น เพิ่มยอดขาย เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด และสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
